Deskripsi
The Power of Customer Value: Rahasia Meningkatkan Penjualan di Era Digital mengupas secara komprehensif konsep, strategi, dan penerapan customer value sebagai kunci keberhasilan bisnis di tengah persaingan era digital. Buku ini membahas pentingnya memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, membangun nilai yang unggul, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Selain mengulas konsep dasar customer value, buku ini juga menjelaskan perannya dalam strategi bisnis, transformasi digital, pemasaran berbasis nilai, keunggulan bersaing, hingga dampaknya terhadap peningkatan penjualan dan profitabilitas perusahaan. Disertai pembahasan mengenai penerapan customer value pada UMKM, perusahaan besar, dan studi kasus di sektor teknologi, buku ini memberikan wawasan yang aplikatif bagi mahasiswa, akademisi, pelaku usaha, praktisi pemasaran, maupun masyarakat umum. Dengan bahasa yang sistematis dan mudah dipahami, buku ini menjadi referensi yang relevan bagi siapa saja yang ingin membangun bisnis berorientasi pelanggan dan berdaya saing di era digital.